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17BuyFood購物須知

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購物需知

1. 本公司採預購制,訂單皆於完成付款後成立,再安排出貨事宜。

2. 付款方式可選擇線上刷卡、WebATM、ATM轉帳、電話傳真刷卡(請洽客服專線02-87800181索取刷卡單)。

3. 頂級急凍海鮮與肉品於每週一至週三訂購並完成付款,下週五前到貨。安心原味之乾貨於訂購並完成付款後3-5個工作天內完成出貨事宜。如遇連續假期或佳節期間自動順延一週,恕不另行通知,敬請見諒。 (實際到貨日仍請以出貨通知為準。)

4. 17BUY皆採黑貓宅急便運送,每筆訂單酌收運費210元;消費滿2500元,即享免運費優惠。

5. 為保障您的權益,請務必確認訂購商品與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤。

6. 生鮮食品易受季節與天候因素影響,若受天災或不可抗拒因素發生貨源短缺,為確保生鮮品質,本公司有權主動調整組合內容或順延送貨時間,若有重複品項或其他更動請以實際出貨內容為主。

7. 為確保商品獲得妥善保存,我們將於出貨前一日以電子郵件及手機簡訊通知相關到貨訊息。

8. 17BUY商品屬新鮮食材,建議您收到商品時立即檢驗,若有嚴重瑕疵或退冰的情況,請拍照紀錄、保留原廠包裝,並儘快置回冷凍室,在到貨後4小時內以電話或email通知我們,我們會立即為您處理。

 客服信箱:order@17buyfood.com.tw

 客服專線:(02)8780-0181,上班時間:週一至週五 08:30-17:30

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9. 我們的售後服務與安心保證不適用於下列情形,請您接受後再行下單。

 (1) 因訂購人提供的收件人資料不正確,或無法依指定送貨時間收件而造成到貨延遲或商品損壞。

 (2) 訂購人訂錯品項且已完成付款確認。

 (3) 簽收人未在收貨後使商品獲得妥善保存狀態,而造成商品損壞。

 (4) 因消費者造成的其他人為疏失。

 

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